今天我們搬家公司搬了一個很郁悶的家,由于是月底加上又是禮拜天,這個時段是上海搬家行業(yè)最為忙碌的時候,因此上海搬家公司也有忙不過來的時候,有時候為了不失信于客戶只好向兄弟搬家公司求助,就說今天吧!我們上海騰超盛達搬家公司海珠分部,在做完了自己公司交給我們的所有客戶以后,接到了上海某某搬家公司打來的求助電話,因為他們的搬家公司以往經常和我們搬遷公司有業(yè)務上的往來,所以我們不能推辭,也怕以后我們也會有忙不動的時候,當時該公司的業(yè)務員給我們說是海珠搬去海珠附近,價錢是三百六十元。
接到電話我便帶領我們的搬家公司工人來到了客戶家里,說心里話野怪我們自己粗心,在沒有搬之前沒有問明客戶具體搬去哪里,客戶的東西其實也不是很多,也就大半車吧!可能就只用了一個多鐘就搬下樓來了,客戶的老公這時候就問我:“隊長啊!你熟悉荷坳那邊的路線嗎?”我莫名其妙的說:“還算熟悉吧,怎么啦?”客戶講道:“我們今天就是要搬去荷坳的,那邊的路我不熟,你們熟悉那就好了”我吃驚的問他道:“不是說海珠搬海珠的嗎?怎么又變成海珠搬去荔灣荷坳了呀?”客戶這時很激動,我明明跟你們接線員說是搬去荷坳的啊,你們是不是又在找理由加錢啦?看著客戶的激動勁我相信他們肯定沒有說謊,這問題肯定是出某某在搬家公司的接線員那里,想到這里我馬上安撫客戶道:你們也先別激動我打電話問一下接線員就明白了,在我的一再追問下該搬家公司的接線員才支支吾吾的說:我也沒有聽明白客戶說海珠搬去那里,我就隨便給他報了個價,我問道:你隨便報個價,這個單如果真是海珠搬去海珠,還勉強可以做,但是現在客戶是要從海珠搬去荔灣啊老大!你那個報價三百六十元剛好只夠付搬家的車費呀,我們這四個工人的工資該誰來付呢?你們搬家公司的信息費又叫那個給呢?對方這時就支支吾吾了半天然后就只有盲音了,聽到這里我心里那個郁悶啦!罵他吧,他又不是我們搬家公司的員工,還輪不到我去教訓他,只好苦笑著對客戶說:某某上海搬家公司還有如此的接線員,最后客戶在咨詢了其他搬家公司的價錢以后,證實了三百六十元只夠海珠到荔灣的車費,就主動說我給你買每個搬家工人七十元錢,至于那個某某搬家公司的提成就沒有了,畢竟他們也有責任!!
故事講到這里小編覺得,上海搬家行業(yè)確實有必要對接線員的業(yè)務素質進行一次嚴格的培訓,對不合格的人員要堅決予以淘汰,讓客戶對上海搬家行業(yè)多有一份信賴!還上海一個潔凈的搬家市場。。