在上海搬家市場(chǎng)上海騰超盛達(dá)搬家公司一向以誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)每一位客戶，但有時(shí)候也在所難免的被客戶無(wú)端的投訴，當(dāng)然客戶投訴的有道理，我們上海騰超盛達(dá)搬家公司不但接受，還會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里妥善處理好客戶提出的問(wèn)題，而對(duì)一些無(wú)端的投訴也會(huì)據(jù)實(shí)回應(yīng)。比如這次，上海騰超盛達(dá)搬家公司的客服就據(jù)實(shí)回應(yīng)了客戶的投訴。
本月六號(hào)，上海騰超盛達(dá)搬家公司有一單從上海天河搬家到上海閔行的單。在開(kāi)始電話聯(lián)系的時(shí)候客戶在電話里就反復(fù)的變來(lái)變?nèi)�，一�?huì)要求我門派大車，一會(huì)又取消，反復(fù)多次之后才在下午要我們趕緊派車去。等工人去到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有一家上海搬家公司的人在那里往樓下搬東西，而且這個(gè)時(shí)候工人才知道找我們來(lái)搬家的不是客戶本人，而是那個(gè)上海搬家公司的一個(gè)帶班叫我們的車和工人去只是搬運(yùn)一些大件，其他小件的不用我們搬。
在裝車的過(guò)程中工人就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)拆的床和衣柜已經(jīng)出現(xiàn)明顯的損壞，尤其是大班臺(tái)的臺(tái)面，邊角磨損的很厲害，一看就不是什么正規(guī)的搬家公司，而是臨時(shí)的路邊擺攤的。我們的工人就當(dāng)場(chǎng)指出家具損壞了，并申明出現(xiàn)這樣的損傷跟我們是沒(méi)有任何關(guān)系的。對(duì)方也承認(rèn)了，只是交代我們?cè)谘b車的時(shí)候小心點(diǎn)，不要再次出現(xiàn)損壞。
東西搬到閔行這邊天已經(jīng)黑了，把東西全部搬上樓準(zhǔn)備回市內(nèi)已經(jīng)是晚上八點(diǎn)多，那個(gè)聯(lián)系我們的人就把事先談好的錢付給我們并讓我們回去，按說(shuō)事情到這里可以說(shuō)已經(jīng)是圓滿完成，這期間我們的工人跟業(yè)主沒(méi)有任何的接觸，可沒(méi)想到的是在第二天的下午，公司的客戶就接到那個(gè)客戶的投訴電話，先說(shuō)我們的工人手腳不干凈，把他家里的零錢拿走了，然后又說(shuō)我們的工人做事很不專業(yè)，把他家的家具都碰壞了，還提出三個(gè)條件要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間答復(fù)并予以解決。
對(duì)客戶提出的三個(gè)條件和投訴的內(nèi)容，客服一一予以解答，并要求客戶先把事情的來(lái)龍去脈搞清楚再說(shuō)，然后我們還明確告訴客戶我們一定會(huì)配合客戶把這件事情搞清楚，并承諾只要是我們的責(zé)任我們絕不推諉,我們要求客戶把之前他們自己聯(lián)系的搬家公司一起叫去派出所當(dāng)面調(diào)查清楚。
我們上海騰超盛達(dá)搬家公司成立至今已經(jīng)二十多年，有當(dāng)初的幾個(gè)人和租來(lái)的一臺(tái)貨車發(fā)展成為一個(gè)有幾百人和幾十臺(tái)大小貨車的專業(yè)搬家公司不是光靠嘴皮子說(shuō)說(shuō)就能成的，靠的還是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠(chéng)信。對(duì)于客戶的投訴，如果情況屬實(shí)我們會(huì)以最好的解決辦法及時(shí)圓滿的處理，對(duì)于上海搬家客戶莫須有的投訴上海騰超盛達(dá)搬家公司會(huì)盡快澄清事實(shí)，這有助于客戶更進(jìn)一步的了解上海搬家我們上海騰超盛達(dá)搬家公司是認(rèn)真+誠(chéng)信的，也有助于公司的健康成長(zhǎng)，避免被客戶誤會(huì)！
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