一年前的那次窩火的搬家讓客戶很難忘，因此這次搬家顧先生就非常小心，在選擇找哪家上海搬家公司時(shí)總是拿不定主意，生怕遇上，像上次的搬家公司那樣讓不開心的畫面重演。最后還是在朋友的介紹下才決定選擇我們上海搬家公司，這才出現(xiàn)我們到現(xiàn)場(chǎng)后還沒有開始動(dòng)手搬家，客戶顧先生說的那些話不入耳的話。昨天是周末是搬家行業(yè)較忙的時(shí)分，因?yàn)楣镜娜耸植粔�，我就客串做了一下搬家工人的領(lǐng)班帶著我們公司的搬家?guī)煾档狡謻|區(qū)的萬(wàn)象城給客戶顧先生搬家。我們剛進(jìn)家門還沒有動(dòng)手搬東西呢，客戶顧先生就大聲嚷嚷道“先聲明你們有沒有什么額外的條件？會(huì)不會(huì)中途加價(jià)，買水買飯我們可以滿足你們，要是想中途加錢，那就對(duì)不起了請(qǐng)你們現(xiàn)在就走人�！笨蛻舻倪@一番話讓我們心里很納悶，心里說：客戶這是怎么了？我們這還沒有進(jìn)門呢，就給數(shù)落了一頓，雖然心里覺得委屈但是我們作為服務(wù)行業(yè)的，就應(yīng)該要撐住氣，不可以很客戶吵嘴的，于是我就回答客戶，你放心我們搬家就搬家，保障沒有什么額外條件。得到我肯定的答復(fù)之后客戶才滿臉笑容的讓我們搬東西，在搬往新小區(qū)的路上我跟顧先生聊起為什么會(huì)有剛進(jìn)門的那一幕時(shí)，顧先生給我講述了自己去年搬家時(shí)的遭遇....。
原來(lái)，在一年前他們家就搬過一次家，當(dāng)時(shí)找的搬家公司隊(duì)他承諾的非常好，保證在搬家過程中會(huì)讓顧先生全程放心省心，要是有什么問題就打電話到他們公司投訴，可是到了搬家的時(shí)候卻完全不是那么回事了。首先說拆裝一個(gè)床要額外加收100塊，在搬床墊的時(shí)候又說床墊大進(jìn)不了電梯，需要從樓梯抬下去，每一層樓需要加收樓層費(fèi)20元錢，當(dāng)時(shí)自己住的是15樓就這樣又要加多300塊。在拆裝空調(diào)的時(shí)候空調(diào)師傅又說空調(diào)難度大，要加收高空作業(yè)費(fèi)，需要額外加收高空作業(yè)費(fèi)150元錢一臺(tái)，當(dāng)時(shí)由于著急搬家也沒有心思和他們搬家公司理論就只好答應(yīng)他們的要求了。
就這樣在不停地加錢之后，到了最后出去當(dāng)初和搬家公司訂單時(shí)的560塊錢以外，顧先生還額外多付給搬家公司550塊錢，在送走了那幫工人以后，顧先生收拾東西的時(shí)候發(fā)現(xiàn)餐臺(tái)的側(cè)面給蹭掉了一大片油漆，床墊也讓他們走樓梯時(shí)給磨出了一個(gè)大洞，木沙發(fā)有不同程度的磨損.....瞧這家給搬的，錢給加了幾百塊東西卻又都弄壞了，那一次搬家真的是很窩火。
